Янг С.  |  Системное управление организацией     Содержание

Механизм проверки эффективности решения (10-й этап)

Существует три метода проверки эффективности решения. Первым методом определяется, равны ли ожидаемая и фактическая отдача и находится ли разность между ними в допустимых пределах (форма 3.14). Это сравнение можно делать ежемесячно, еженедельно или в любой другой срок. Отмечается значительное отклонение, и информация о нем высылается подразделению управления в форме выявленной проблемы.

Вторым методом осуществляется проверка поведения, аналогичная используемой в программе профилактики и ремонта оборудования (форма 3.15). В случайно выбранных времени и месте осуществляется проверка, чтобы непосредственно увидеть, выполняется ли соответствующее решение и оправдывает ли оно себя. И здесь снова отклонения становятся проблемами на входе подразделения управления.

ФОРМА 3.15

Проверка эффективности решений в больнице (10-й этап)

Кроме того, поскольку и работники и руководители выдвигают проблемы, существует третий метод проверки выполнения решения, который заключается в следующем:

одно подразделение заявляет о том, что другое подразделение не выполняет должным образом решение. Это также становится проблемой, подлежащей исследованию.

Этап проверки эффективности решения представляет собой обратную связь, или операцию, замыкающую контур.

Хотя этот этап не единственный процесс в организации, обеспечивающий обнаружение проблем, он является той частью организации, которая оценивает существующие программы с точки зрения правильности их осуществления.

Для механизма проверки эффективности решений, использующего первый метод, необходима система централизованной обработки данных. При втором методе (контроле за ходом выполнения решения) руководителю, решающему проблему, вменяется в обязанность периодически проверять все введенные в действие решения. Для этого составляется график проверки всех таких решений. Третий метод представляет собой в большей или меньшей степени процедуру, устанавливаемую для данного случая.

Этапы подготовки к реализации решения, управления реализацией и контроля эффективности можно представить схематически (рис. 3.11).

<< Назад  |  Содержание  |  Далее >>   Разделы:     Предисловие автора Глава 1. Управление процессом выработки решений    Цели книги и ее предмет    План книги Глава 2. Система управления и смысл организации    Сущность и цели действий организованных групп    Характерные черты формирования решений Глава 3. Проектирование системы управления    Механизм выявления проблем (2-й этап)    Исследование проблем (3-й этап)    Поиск альтернатив решения (4-й этап)    Выбор наилучшей альтернативы (5-й этап)    Механизм определения сферы влияния предложения и ...    Процедура утверждения решения (7-й этап)    Процесс подготовки к вводу решений в действие (8-й этап)    Управление применением решений (9-й этап)    Механизм проверки эффективности решения (10-й этап)    Масштаб системы управления Глава 4. Определение целей организации Глава 5. Формирование решений в организации    Выявление проблем организации (2-й этап)    Анализ проблем и постановка диагноза (3-й этап)    Поиск решения проблемы (4-й этап)    Выбор наилучшего решения (5-й этап) Глава 6. Согласование решений в организации    Предлагаемый подход Глава 7. Приведение решения в действие    Утверждение решения (7-й этап)    Делегирование полномочий    Подготовка к вводу решений в действие (8-й этап)    Управление применением решения (9-й этап)    Проверка эффективности решения (10-й этап)    Содержание решения Глава 8. Выбор методов решения проблем    Обзор существующих методов    Определение места приложения новых методов    Выбор методов    Стратегия выбора методов    Механизм выбора методов    Руководитель как специалист    Изменения в методах формирования решений    Руководитель – динамичная профессия Глава 9. Выбор системы управления Глава 10. Подготовка к вводу в действие системы управления...    Принятие системы руководителями организации    Подготовка системы к вводу в действие    Действие системы управления    Поддержание работоспособности системы Глава 11. Контроль действия системы управления    Контроль качества и количества решений    Контроль системы управления Глава 12. Опыт создания системы управления больницей Глава 13. Возможность проявления индивидуальности в организации Глава 14. Перестройка бюрократической системы управления    Характерные черты бюрократической модели    Симптомы проблем    Общая критика бюрократической организации Глава 15. Примеры для упражнений    Отдел сбыта (пример А)    Отдел электроники (пример Б)    Отдел электроники другого типа (пример В)    Конструкторско-технологический отдел (пример Г)    Отдел сбыта фирмы по производству лекарств (пример Д)    Сборочный завод (пример Е)    Отдел организации производства (пример Ж)    Два примера решения проблем этой системой    Литература