Business Engineering Group | Главная страница Бизнес Инжиниринг Групп | Главная страница Написать письмо Написать письмо Карта сервера Карта сайта
Бизнес Инжиниринг Групп
ЧаВо Форум Контакты Прайс
ЧаВо
Форум
Контакты
Прайс
О фирме
Консалтинг
Обучение
Инструменты
Клиенты
е-Государство
Теория
Публикации
Инновационная экономика и организационный менеджмент

Организационное моделирование на основе онтологий

Обзор отечественного и зарубежного опыта

Онтологический инжиниринг и управление знаниями

Логика принятия решений в современном бизнесе

Хрестоматия по организационному менеджменту

Задайте нам вопрос

Имя:

Компания:

Телефон:

E-mail:

Вопрос:
Введите число на рисунке:
Ближайшие семинары
Организация деятельности и бизнес-моделирование: сегодня они неотделимы друг от друга. Как это делается? Узнайте на семинарах «Бизнес Инжиниринг Групп»
подробнее подробнее...
Главная | Теория | Хрестоматия по организационному менеджменту | Янг С. «Системное управление организацией»
Янг С.  |  Системное управление организацией     Содержание

Отдел электроники (пример Б)

Рассмотрим работу отдела электроники некоторой фирмы. Для анализа используем табл. 15.1, где показано, как решаются десять конкретных проблем. Слова «да» и «нет» означают, соответственно, выполнение и невыполнение каждого из этапов выработки решений. В этой организации нет заранее спланированного механизма выработки решений и выявления проблем (который распределяет проблемы по определенным каналам, чтобы были предприняты запланированные действия). Приведенный ниже пример решения одной конкретной проблемы характеризует принятую в ней систему выработки решений.

Проблема, о которой в служебной записке на имя руководителя отдела электроники сообщила бухгалтерия фирмы, состоит в том, что зарегистрирован перерасход ожидаемой суммы затрат на разработку и производство электронного устройства. Указывается размер перерасхода (по заработной плате и материалам) и предполагается, что отделение не придерживалось ранее рассчитанных, предусмотренных и включенных в бюджет сумм и направлений их расходования; в служебной записке указывается проблема (2-й этап) и выдвигается гипотеза о ее причинах (3-й этап). Построение решения далее проходило по следующей схеме:

1. Копию служебной записки направили руководителям конструкторского, административного и производственного отделов с просьбой дать ответ в недельный срок.

2. Конструкторский и производственный отделы составили совместную объяснительную записку, чтобы оправдать действия этих подразделений. В ней указывалось на недостаточно полную спецификацию в заявках заказчиков и потребителей, перечислялись технические проблемы, с которыми столкнулись конструкторский и производственный отделы, и подчеркивалось, что будут приложены все усилия для наведения порядка в финансовых операциях.

Выполнение десяти этапов процесса формирования решений (к примеру Б)

Проблемы проектирования

Определение целей (1)

Выявление проблем (2)

Исследование проблем (3)

Поиск решении (4)

Оценка и выбор решений (5)

Согласование решений (6)

Утверждение решений (7)

Подготовка к вводу решений (8)

Управление применением решений (9)

Проверка эффективности решений (10)

Число выполненных этапов

1

Закупить дополнительные вы

да

нет

нет

да

да

нет

да

да

да

нет

6

 

числительные машины

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

Перенести требования военных

да

нет

нет

да

да *

нет

да

да

да

нет

6

 

организаций на коммерческую

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

продукцию

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

Нехватка рабочей силы в про-

да

да

нет

нет

да *

нет

да

да

да

нет

6

 

изводстве

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

Закупить стандартное станочное

да

нет

нет

нет

да

нет

да

да

нет

нет

4

 

оборудование

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5

Приобретение ЭВМ привело

да

да

нет

нет

нет

нет

нет

нет

нет

нет

2

 

к перерасходу бюджета **

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Число случаев выполнения этапа

5

2

0

2

4

0

4

4

3

0

24

1

Расширить издательский отдел

да

нет

нет

нет

нет

нет

да

да

нет

нет

3

2

Начать кампанию по подбору

да

"нет

нет

нет

нет

нет

да

да

да

нет

4

 

руководителей из персонала

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

фирмы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

Принять решение о приглашении

да

да

нет

нет

да .

да

да

да

да

нет

7

 

инструктора

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

Расширить плановый отдел

да

нет

нет

нет

нет

нет

да

да

нет

нет

3

5

Нанять помощников начальников

да

нет

нет

нет

нет

нет

да

да

нет

нет

3

 

отдела

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Число случаев выполнения этапа

5

1

0

0

1

1

5

5

2

0

20

* Предлагалось только одно решение.

** Проблема была выявлена, но никаких действий не предпринималось

3. Приняли на работу помощника руководителя административного отдела, на которого возложили ответственность за составление бюджета и контроль за его исполнением.

Из всех этапов процесса выработки решения только 6-й (при составлении записки было достигнуто согласие между руководителями перечисленных отделов) и 7-й этапы (начальник соответствующего отдела утвердил прием на работу руководителя по вопросам бюджета) были выполнены самим подразделением.

В настоящее время нет четкого разграничения функций и роли руководителей. Существует только общий тезис о том, что руководитель несет ответственность за служебную переписку и за все, что связано с обменом информацией. В действующей системе выработки решений нет полной ясности главным образом потому, что отсутствуют методология и нормы, с помощью которых можно контролировать систему управления. В табл. 15.1 приведена случайная выборка принятых решений и выявленных проблем в этой организации. Здесь указаны четыре выработанных решения проблем проектирования (1, 2, 3 и 4) и одна проблема, по которой не было предпринято никаких дальнейших действий (5); перечень административных проблем организации содержит только те решения, которые были приняты и реализованы.

Вопросы к примеру Б

1. Оцените изображенную в табл. 15.1 сетку решений с точки зрения возможности ее использования для выяснения эффективности процесса выработки решений. Какие она имеет достоинства и недостатки?

2. Что обозначают цифры в крайней правой графе?

3. Что обозначают цифры в последней строке с записью «итого»?

4. Какая дополнительная информация необходима, чтобы выяснить, как протекал процесс выработки решений в конструкторском и производственном подразделениях?

5. Помогает ли табл. 15.1 обнаружить проблемы, которые требуют дальнейшего анализа? Объясните.

<< Назад  |  Содержание  |  Далее >>  

Разделы: 
 
Ждем ваших звонков:
+7 (812) 6703162
191015, Россия, Санкт-Петербург,
Фуражный пер., д.3
© 1999-2019 Бизнес Инжиниринг Групп
Написать письмо в службу поддержки сайта Бизнес Инжиниринг Групп
admin@bigc.ru www.bigc.ru  
  Рейтинг@Mail.ru
Главная Новости Контакты Поиск Персональный раздел
© 2006-2007 Разработка сайта - компания Lenvendo Работает на “1С-Битрикс: Управление сайтом”