Янг С.  |  Системное управление организацией     Содержание

Глава 14. Перестройка бюрократической системы управления

Большинство организаций (частно-предпринимательских, занимающихся образованием или здравоохранением, бесприбыльных и других) используют бюрократическую форму выработки решений. Поэтому руководство высшего уровня в таких организациях должно перестроить эту систему и тем самым повысить отдачу решений. Проведенный нами в предыдущих главах анализ позволяет распознавать или предвидеть возможные и существующие проблемы управления и предложить решения, а также применить развитые понятия и методы к изучению и перестройке бюрократической системы управления организацией.

Основное внимание в этой главе уделено проблеме выявления недостатков существующей системы управления. Прежде чем руководство высшего уровня сможет ввести в действие улучшенный механизм выработки решений, оно должно выявить недостатки существующей системы управления и убедиться, что они могут быть устранены. Из-за того, что эти недостатки ясно не осознаются или вырабатываемые решения ошибочно расцениваются как действенные (что бывает, когда неэффективность управления внутренне присуща деятельности организации и неотделима от нее), после «совершенствования» системы управления она остается неудовлетворительной.

Процесс перестройки системы управления должен быть проблемно-ориентированным: руководству высшего уровня в первую очередь надлежит заняться теми участками системы выработки решений, которые в данный момент снижают эффективность управления организацией. Однако, прежде чем перейти к рассмотрению этих вопросов, опишем характерные черты бюрократической модели.

<< Назад  |  Содержание  |  Далее >>   Разделы:     Предисловие автора Глава 1. Управление процессом выработки решений    Цели книги и ее предмет    План книги Глава 2. Система управления и смысл организации    Сущность и цели действий организованных групп    Характерные черты формирования решений Глава 3. Проектирование системы управления    Механизм выявления проблем (2-й этап)    Исследование проблем (3-й этап)    Поиск альтернатив решения (4-й этап)    Выбор наилучшей альтернативы (5-й этап)    Механизм определения сферы влияния предложения и ...    Процедура утверждения решения (7-й этап)    Процесс подготовки к вводу решений в действие (8-й этап)    Управление применением решений (9-й этап)    Механизм проверки эффективности решения (10-й этап)    Масштаб системы управления Глава 4. Определение целей организации Глава 5. Формирование решений в организации    Выявление проблем организации (2-й этап)    Анализ проблем и постановка диагноза (3-й этап)    Поиск решения проблемы (4-й этап)    Выбор наилучшего решения (5-й этап) Глава 6. Согласование решений в организации    Предлагаемый подход Глава 7. Приведение решения в действие    Утверждение решения (7-й этап)    Делегирование полномочий    Подготовка к вводу решений в действие (8-й этап)    Управление применением решения (9-й этап)    Проверка эффективности решения (10-й этап)    Содержание решения Глава 8. Выбор методов решения проблем    Обзор существующих методов    Определение места приложения новых методов    Выбор методов    Стратегия выбора методов    Механизм выбора методов    Руководитель как специалист    Изменения в методах формирования решений    Руководитель – динамичная профессия Глава 9. Выбор системы управления Глава 10. Подготовка к вводу в действие системы управления...    Принятие системы руководителями организации    Подготовка системы к вводу в действие    Действие системы управления    Поддержание работоспособности системы Глава 11. Контроль действия системы управления    Контроль качества и количества решений    Контроль системы управления Глава 12. Опыт создания системы управления больницей Глава 13. Возможность проявления индивидуальности в организации Глава 14. Перестройка бюрократической системы управления    Характерные черты бюрократической модели    Симптомы проблем    Общая критика бюрократической организации Глава 15. Примеры для упражнений    Отдел сбыта (пример А)    Отдел электроники (пример Б)    Отдел электроники другого типа (пример В)    Конструкторско-технологический отдел (пример Г)    Отдел сбыта фирмы по производству лекарств (пример Д)    Сборочный завод (пример Е)    Отдел организации производства (пример Ж)    Два примера решения проблем этой системой    Литература