Предложение по проведению семинаров на тему

«Менеджмент качества и бизнес-инжиниринг. Философия и технология внедрения СМК»

Аннотация

В нашей статье «О роли СМК в общей системе управления предприятием», опубликованной в журнале «Методы менеджмента качества» (№3, 2009 г.)^[1] была обозначена проблема «изолированных СМК». Т.е. СМК, представляющих собой функциональную область, живущую своей жизнью и, практически, не влияющую на бизнес-результаты компании. А ведь стандарты, носителями которых они являются в компании, отразили лучшую мировую практику управления бизнесом. Почему же менеджеры-практики даже не пытаются воспользоваться этим богатством?

Предлагаемые семинары раскрывают, какие продуктивные идеи, связанные с достижением высокой конкурентоспособности заложены в современные стандарты ISO9000 и каким образом реализовать эти прекрасные идеи. Авторы отождествляют задачи менеджмента качества и организационного менеджмента - управленческой деятельности по проектированию и оптимизации внутреннего устройства компаний. Почему сегодня так актуальна задача организации деятельности, кто этим должен заниматься, о подходах к ее решению – обо всем этом в предлагаемом цикле семинаров.

Ведущие семинаров:

Горелик Семен Львович

Григорьев Лев Юрьевич

Сроки проведения:

3 дня

Приложения

• Приложение 1. Программа семинара
• Приложение 2. Профиль компании «Бизнес Инжиниринг Групп» (БИГ), СПб
• Приложение 3. Книга «Менеджмент по нотам: Технология построения успешных компаний»

Приложение 1. Программа семинара

«Менеджмент качества и бизнес-инжиниринг. Философия и технология внедрения СМК»

День 1. «Стратегии конкуренции, построенные на идеях менеджмента качества»

Введение. Особенности развития бизнеса в условиях зрелого рынка

• Назначение, структура и программа семинара.
• Новые реалии рынка: переход от рынка Продавца к рынку Покупателя.
• Правильное мировоззрение – основа конкурентоспособности.

Тема 1. Насыщение рынка и смена модели управления

• Смена источников успешности и моделей управления.
• Лояльность Заказчиков, как мера конкурентоспособности компании.
• Факторы лояльности.
• Удовлетворенность основа лояльности.
• Профили удовлетворенности и куб удовлетворенности.

Тема 2. Ценностное предложение, как основа конкурентоспособности

• Конкурентоспособность, как центральная задача бизнеса
• Две концепции обеспечения конкурентоспособности – постоянное совершенствование и инновационное развитие
• Новое понимание качества и менеджмента качества в системе управления предприятием.

День 2. «Принципы и стандарты менеджмента качества»

Тема 1. Концепции международных стандартов качества ИСО 9000

• Стандарты ИСО9000, как обобщение лучшей практики ведения бизнеса
• Эволюция стандартов ИСО 9000 в версиях 1987 - 1994 - 2000 – 2009 г.г.)
• Базовая модель и структура стандарта ИСО 9000:2000.
• Основные отличия стандарта ИСО 9000:2000.

Тема 2. Восемь принципов менеджмента качества (по ИСО 9000:2000)

• Восемь принципов, которые изменяют мир. Взаимосвязь и содержание.
• Целевая функция управления компанией.
• Основная задача системы менеджмента качества.

Тема 3. Перспективы развития идей качества (по JIS/TR Q0005:2005)

• Концепция устойчивого развития – основа развития идей качества.
• Концептуальная новизна и отличия от действующего стандарта.
• 12 новых принципов менеджмента качества. Менеджмент успеха.

День 3. «Современные технологии рациональной организации деятельности предприятия на основе СМК»

Введение. Бизнес-инжиниринг, как технология организации деятельности

• Организационное развитие, как ключевая задача менеджмента сегодня
• Системная инженерия и бизнес-инжиниринг
• Бизнес-инжиниринг, как профессия

Тема 1. Архитектура организации

• Цепочки создания ценности, как основной объект бизнес-управления
• Уровни управления предприятием (от корпоративного до оперативного уровня)
• Выделение функциональных систем и процессов предприятия
• Организационные системы и принципы организационного проектирования. Функциональный и процессный подходы.

Тема 2. Задачи СМК, как системы организационного развития

• Стратегическая фокусировка бизнес-системы: от бизнес-стратегии до процессов.
• Измерение эффективности систем и процессов. Показатели результативности и эффективности
• Основные подходы к оптимизации систем и процессов.
• СМК, как система «управления управлением»
• Система корпоративных регламентов

Тема 3. Современные методы и инструменты организационного моделирования и организационного развития

• Принципы построения современных систем моделирования.
• Информационные системы поддержки организационного развития и управления эффективностью (BPM, CPM)

Тема 4. Сертификация СМК на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2008

• Смысл требований стандарта ИСО 9001:2008
• Доказательства выполнения требований
• Процедуры аудита и сертификации СМК

Приложение 2. О компании «Бизнес Инжиниринг Групп» (БИГ)

Компания «Бизнес Инжиниринг Групп» (БИГ) уже более 10 лет занимается научными разработками, управленческим консалтингом, учебной деятельностью и разработкой программных продуктов в сфере организационного менеджмента.

Компания обладает уникальной авторской методологией организационного менеджмента (управленческой деятельности по проектированию и оптимизации внутреннего устройства компаний: системы целей и показателей, процессов, функциональных систем и организационных структур) и, де-факто, является лидером в этой области. Сотрудники «Бизнес Инжиниринг Групп» успешно представляют Россию на европейских конференциях по современным методам моделирования бизнес-систем на основе управления знаниями.

Специалисты компании были авторами статей в широко известном проекте «7 нот менеджмента», а также большого числа публикаций по вопросам управления в научных изданиях, региональных и центральных СМИ. В начале 2010 года в издательстве «Альпина Бизнес Букс» вышла наша новая книга по организационному управлению «Менеджмент по нотам: Технология построения эффективной компании» (Приложение 3). По тематике построения СМК в Журнале «Методы менеджмента качества» в 2009 году был опубликован большой цикл статей, посвященный интеграции задач менеджмента качества и оптимизации организационного устройства компаний, с целью достижения операционной и стратегической эффективности.

Компания имеет большой опыт учебной деятельности: начиная с 1998 года компания БИГ провела более 300 семинаров по современным методам управления: в России, Украине, Латвии, Казахстане. С 2002 года компания БИГ регулярно проводит Школы Бизнес Инжиниринга, на которых знакомит российские компании с новейшими достижениями в области методов и средств оптимизации организационного менеджмента. Высшая экономическая школа Санкт-Петербургского университета экономики и финансов (ФИНЭК) включила в программу MBA на 2009-2010 год наши курсы «Анализ и моделирование бизнес-процессов», «Бизнес-инжиниринг. Современная технология проектирования и управления эффективностью организации»

В области корпоративного обучения компания БИГ имеет опыт сотрудничества с рядом корпоративных университетов и проведения корпоративных семинаров на крупнейших российских предприятиях (Группа пивоваренных компаний «Балтика», Группа «Северсталь», Группа «ИЛИМ» и др.)

Компания имеет успешный опыт практической реализации своих технологий в ходе реализации проектов по организационному, процессному и стратегическому моделированию в компаниях РФ и стран СНГ (Северо-Западное Пароходство, Концерн «Силовые машины», ОАО «Иркутскэнерго», Киришская ГРЭС, ОАО «Газаппарат», Группа ИЛИМ, «АСТРА Холдинг», «Белкамнефть», Интергаз, Торговый дом «Петровский», Холдинг ГОТЭК, Холдинг ПЕКАР, ОГК-1, «ЛЭК – Строительная компания №1», «Трест «Севзапэнергомонтаж», Инвестиционно-финансовая компания БИНВЕСТ (Брянск) и др., а также опыт ведения совместных проектов с крупнейшими консалтинговыми компаниями (в частности, c PricewaterhouseCoopers, KPMG).

«Бизнес Инжиниринг Групп» проводит политику открытых технологий и открытого бизнеса, ориентированную на партнерство с предприятиями всех отраслей, операторами рынка информационных технологий, общественными организациями и органами власти, формирующими инфраструктуру российского бизнеса.

Несмотря на различный масштаб решаемых задач, технологии их решения для разных отраслей и типов бизнеса во-многом сходны между собой. Среди наших клиентов находятся как крупнейшие концерны, так и представители малого бизнеса. Для них предусмотрены специальные «облегченные» проекты, предусматривающие максимальное участие предварительно обученных специалистов компании, а также дистанционное сопровождение реализации проектов и их последующего развития.

Наша миссия - разработка и внедрение новейших технологий организации деятельности, которые помогут российским предприятиям стать более конкурентоспособными как на внутренних рынках, так и в глобальной мировой экономике

Подробнее см. раздел "О фирме" >>

Приложение 3. Новая книга

^[1] Журнал «Методы менеджмента качества», №4, 2009 г. (http://bigc.ru/publications/bigspb/qm/stq_4_09/), №6, 2009 г. (http://bigc.ru/publications/bigspb/qm/stq_6_09/ )